某某电动玩具有限公司是一家在广州市有加工厂,在香港有外贸公司,在美国设有办事处的中小型外向型出口企业!公司的所有业务都出口欧洲和美国,每个月花在分公司内部之间和对客户的国际长途高达四万五千元人民币左右,是一笔不菲的开销。
XX公司进行了VOIP系统的部署,首先分析XX通讯费用构成
项目:
广州—香港—美国(公司内部之间) 2.0(万/月)
广州—零部件供应商(国内长途) 0.8 (万/月)
香港/东莞—欧洲客户(国际长途) 1.5(万/月)
其他 0.2(万/月)
合计 4.5(万/月)
针对以上通讯费用组成分析,采用点对点,点对面相结合的VOIP解决方案,并且部署了全球跨区域的IP-PBX系统 还对公司内传真系统进行了基于Lan-Fax的无纸化传真改造,建立全网的VPN系统,在协同工作和IT效率方面提高了200%的工作效率。
首先作为公司内部各部门,办事处之间可以进行免费的语音交流,而且不需要PC的支持,使用普通电话机,完全符合人性化的拨号和沟通习惯,节约了大量的公司内部国内长途和国际长途通话费用。更重要的是免费VOIP语音系统让员工之间完全不必担心通话成本,加强了交流深度和交流效率。
原来XX公司对国际市场买家的国际长途和传真费用也是巨大的,采用了VOIP系统以后,低廉的网络电话国际长途资费,让XX公司节约了大量的通讯开支。
广州工厂和供应商之间本来也有大量的语音通讯费用,采用VOIP系统以后国内长途点对面低廉的IP资费使得通讯成本也下降了50%左右。
更重要的是启用IP PBX系统以后,广州公司建立了售后Call Center 服务中心,把美国和香港的客服来电全部转接到广州来接听,完成客服工作,单这一项系统就为公司节约150万以上的人力资源成本,把本来需要在美国和香港完成的工作,在不改变客服电话号码的前提下搬到了广州来执行。
项目 采用VOIP系统前费用(万/月) 采用VOIP系统后费用(万/月)
广州—香港—美国(公司内部之间) 2 .0(万/月) 0.4(万/月)
广州—零部件供应商(国内长途) 0.8(万/月) 0.4(万/月)
香港/广州—欧洲客户(国际长途) 1.5(万/月) 0.8(万/月)
其他 0.2(万/月) 0.1(万/月)
合计 4.5(万/月) 1.7(万/月)
XX公司在应用VOIP系统以后,公司各分支机构之间的内部通话,和大量的国际长途,国内长途费用降低了60%--90%以上。而且VOIP免费语音的革命性突破,让公司国际业务沟通更加顺畅和没有顾虑,让公司的业务流程更加顺畅和高效!
VOIP为XX电动玩家有限公司定制的解决方案每年为其带来至少200万以上的收益,成为XX公司IT项目部署中非常重要和成功的经验。